Recruter un réceptionniste pour la saison.
Le réceptionniste est la première et la dernière image de votre établissement. Il faut quelqu'un de posé, à l'aise avec les langues et avec le logiciel de réservation.
Quand lancer l'offre
Les profils bilingues sont rares en haute saison : commencez à recruter trois mois avant. En station, dès septembre pour décembre.
Ce qu'il faut vérifier
- Son niveau réel en anglais, et d'autres langues si votre clientèle le demande.
- Les logiciels hôteliers déjà utilisés (PMS, channel manager).
- Sa gestion d'un client mécontent ou d'une surréservation.
- Ses disponibilités sur les horaires tardifs ou de nuit.
Trois questions à poser au téléphone
- Quel logiciel de réservation avez-vous utilisé, et pour quelles tâches ?
- Un client arrive et sa chambre n'est pas prête : que faites-vous ?
- Pouvez-vous assurer des fermetures tardives, et à quelle fréquence ?
Dans HireFit, ces questions sont écrites pour chaque candidat, à partir de ce que son dossier laisse dans le flou. Vous pouvez même les lui envoyer par écrit avant de l'appeler.
Modèle d'offre
Hôtel de 40 chambres, clientèle française et internationale. Nous cherchons un réceptionniste pour la saison.
- Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs
- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail
- Gérer les réservations et le planning des chambres
- Encaisser et tenir la caisse
- Anglais courant, une autre langue appréciée
- Une première expérience en réception ou en accueil
- Présentation soignée et sens du service
À compléter : dates, horaires et coupures, salaire brut, logement. Ce sont les quatre informations que les candidats cherchent en premier.
Recevez les candidatures déjà triées.
Publiez cette offre sur HireFit en quelques minutes. Chaque candidat est noté contre votre offre, avec la raison de la note et les questions à lui poser.
5 jours gratuits · Sans carte bancaire · Sans engagement